Q. 会員登録は必須ですか? A. はい。本キャンプは合同会社MOUNTAIN DISCOVERYが会員向けに提供しています。会員登録の上、お申し込みください。
Q. お支払いはいつまでですか? A. お申し込み後、7日以内に当社指定の口座へお振込みください。お支払いとその確認をもって、お申込み手続きが完了となります。 お支払いが遅れそうな場合は、振込が完了した時点で、 [email protected]へご連絡ください。担当者が入金確認をとらせていただきます。お支払いの確認がとれない場合はキャンセルとなる場合がございます。
Q. キャンセルしたいのですが。 A. メールにてご連絡ください(メール受信日がキャンセル日となります)。参加者氏名・連絡先をお知らせください。 ※入金後のキャンセルの場合には、振込にて返金させて頂きます。必要な銀行振込先をあわせて記載ください(お客様のご都合によるキャンセルの場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます)。キャンセル料につきましては、下記のキャンセルポリシーをご参照ください。
Q. 初日の昼食はお弁当持参ですか? A. はい。冬キャンプ初日には、志賀高原に到着前に昼食を予定しています。SA等で車内にて時間を取る予定です。お手数ですが、使い捨て容器にてお弁当をお持ちください。また、初日のおやつと飲み物(水筒)、最終日のおやつもご持参ください。
Q. お土産を買いたいのでお金を持っていっていいですか? A. 申し訳ございません。お金やパスモ・スイカ・携帯電話等貴重品のご持参は、管理ができかねるため、ご遠慮いただいております。お子様のキャンプ体験のお話が一番のお土産と思っていただければ幸いです。
Q. 写真をたくさん撮りたいので、カメラを持って行っていいですか? A. 申し訳ございません。こちらもお金と同様、貴重品となりますので持参をご遠慮いただいております。写真につきましては、フォトレコという写真サービスを利用し、スタッフが撮影した写真を参加後にweb上でお買い求めいただけるようにいたします。こちらをご利用ください。利用詳細は出発前に送付させていただくご案内に記載しておりますのでご参照ください。
Q. 現地集合(解散)したいのですが。 A. 現地にて保護者様がお子様の引渡し(引取り)ができるのでしたら可能です。メールにてご相談ください。ただし、キャンプ代金から交通費分のみの減額はできませんので、予めご了承ください。
Q. 送りはできますが、帰りの迎えは都合が悪いのでお友達の保護者にお願いしてもいいですか? A. 可能です。保護者様のご都合が悪い際には、ご親戚やお友達の保護者様によるお子様の引取りが可能です。予めどなたがいらっしゃるか、お伝えください。なお、お子様一人での集合・解散は安全を保障できかねますので、申込をお断りさせていただきます。
Q. お友達と一緒に参加したいのですが、同じグループにしてもらえますか? A. 申し訳ございません。お友達同士を同じグループにするリクエストは承っておりません。プログラムを通してお友達以外の初めて会う参加者とも交流し、仲良くなって欲しいと考えています。また、男女や学年のバランスも考えて、グループを構成させていただきます。
Q. 引率する担任スタッフはどんなスタッフですか? A. 参加者がキャンプを楽しめるよう、ガイドのような役割を果たすスタッフです。参加者にキャンプのルールや歌・ダンスを指導したり、参加者がグループに親しめるように気を配ります。また、担当するクラスの参加者の情報や健康状態を把握し、移動毎に点呼を行い、現地本部と連携してキャンプ運営にあたります。事前に引率指導、安全管理の研修をしっかりと受けたスタッフにて担当させていただきます。
Q. このようなキャンプに参加するのは初めてで、初めて会った他の子と仲良くできるか不安です。 A. ほとんどの参加者が、おひとりでの参加かと思います。往路のバス内やオリエンテーション等では、参加者同士が仲良くなれるようなゲームやプログラムを企画しています。また、グループリーダーも、プログラムを通して参加者が仲良くできるように橋渡しをさせていただきます。不安になった際はいつでもスタッフがお話を聞きますので、お気軽にスタッフに相談するようお子様にお伝えください。
Q. 毎日の入浴はどのようになりますか? A. 癒しの宿 幸の湯には男女別に大浴場がございます。洗い場・着替え場所に、男女それぞれスタッフを1名ずつ配置いたします。浴槽等で事故がないか、きちんと洗えているか、見守らせていただきます。また参加者にも、大浴場使用のルールをしっかり伝えて、危険なく気持ちよく大浴場を利用できるようにいたします。
Q. 就寝する場所は個室ですか?数名で1部屋ですか? A. 参加者の男女別に大部屋での就寝を予定しております。スタッフも同室で就寝し、夜間の異変にも対応可能な体制をとります。
Q. mom’sキャンプオリジナルレベルチェックとはなにですか? A SAJのスキーレベルのバッジ検定を目標に設定したmom’s独自のレベル分けとなります。詳細はスキーレッスンのページをご覧ください。キャンプ最終日には修了検定を行い、修了証を授与いたします。2019年春にもスキーレッスン・SAJバッジ検定をメインにしたキャンプの開催を予定しています。次回スキーキャンプでのレベルアップ、またSAJバッジ検定を目標に頑張ってください!
薬・アレルギーについて
Q. バスに酔いやすいのですが、薬をもっていってもいいですか? A. 酔いやすい方は、酔い止め薬を持参し、移動の前に服用してください。念のため、事前にお申込みの際に、お薬を持参されることをお伝えください。酔い止め薬の管理は参加者ご自身でお願いしています。帰宅当日の昼食の際や、バスに乗る際にスタッフでも服用をお声がけいたします。
Q. 食べ物にアレルギーがあるので、食事が心配です。 A. アレルギー内容について具体的に申込フォームに記載ください。こちらで対応できる内容かどうか検討させていただきます。食物アレルギーについては、参加時にお渡しする名札に、アレルギー表示マークを付け、またスタッフ等で情報共有を行います。ただし、アレルギーの内容・症状について、キャンプ運営上対応が難しい場合には、お子様の安全のためご参加をお断りさせていただきますので、ご了承ください。
安全管理について Q. キャンプ中の人数確認はいつやるのですか? A. 移動毎・プログラム中、あらゆる場面で行います。常に人数チェックを行うことで、子ども達の状態の把握をします。また、スキーレッスン終了時は体調チェックも同時に行い、参加者の健康状態についても気を配ります。
Q. スキーのプログラムでは危険が伴うのではないか心配です。 A. レッスン実施の前に、コーチより子ども達にプログラムでの危険な点についてお伝えいたします。また、「自分の身は自分で守る」意識を持ち、自ら危険の回避ができるように指導いたします。また、コーチはMEDIC FIRST AID®応急救護の資格保持者ですので、万が一の怪我等が発生した場合、応急処置をいたします。
Q. 食育体験時、火や刃物の取り扱いが心配です。 A. 食育プログラム実施前には必ず、参加者に危険があることの説明と危険にどのように対処するのかルールの確認をします。なお、基本的に火と刃物の取り扱いはスタッフのみが行います。また、火のそばには必ずスタッフが常駐し、参加者に怪我がないよう細心の注意を払います。
Q. キャンプ中に災害が発生したらどうなりますか? A. 大規模な災害等が発生したときは、直ちにプログラムを中断し、参加者の安全確保を最優先いたします。場合によっては、最寄りの広域避難場所に移動することがありますので、予めご了承ください。 緊急時は、当社の判断により、①携帯電話、②携帯メール、③PC メール、④災害時伝言板(171)の順で、保護者の方にご連絡いたします。
Q. プログラム中に怪我や病気になったらどうなりますか? A. 安全面には充分配慮をしておりますが、万が一お子様に怪我等が発生してしまった場合や、発熱、腹痛、頭痛等の疾病が疑われる場合は、保護者様にご連絡をした上で医療機関を受診させます。これらの対応を拒否される場合は、必ず事前にお申し出ください。なお、ご連絡がつかない場合には、現地スタッフの判断にて医療機関にて受診させます。万が一に備えて、医療機関に保険証のコピーをすぐにFAXできるよう、お手元にご準備ください。 なお、参加者の症状によっては、キャンプ中に保護者様に現地まで迎えに来ていただくことがございます。その際の交通費につきましては自己負担となりますのでご了承ください。